Loisto Laboratoriot Oy noudattaa takuuasioissa hammaslaboratorioalan vakiintuneita käytäntöjä ja sopimuksia.
Korjaamme takuuna kaikki työt, jotka eivät hammaslaboratorion virheestä johtuvasta syystä istu potilaan suuhun tai jotka hajoavat työn luovutuksen jälkeen lyhyehkön ajanjakson kuluessa vertailtuna tuotteen odotettavissa olevaan käyttöikään nähden. Pidätämme kuitenkin oikeuden laskuttaa työn korjauksesta kohtuullisena pitämämme korjaushinnan, mikäli syy työn sopimattomuuteen viittaa selkeästi hammaslaboratorion ulkopuoliseen tekijään. Jokainen työ arvioidaan tapauskohtaisesti ja yhteistyössä työn tilanneen hammaslääkärin kanssa. Näin voimme myös oppia tilanteesta, ja vastaavat virheet pystytään jatkossa välttämään.
Takuu ei kata tuotteen normaalia kulumista, potilaan purennan tai hampaiston muutoksia, onnettomuuksia, virheellistä käyttöä (ml. kliiniset virheet vastaanotolla) tai käyttöohjeiden vastaista puhdistusta. Kuten muutkin yksilöllisesti valmistettavat tuotteet, työt laskutetaan normaalisti silloin, jos potilas ei lunasta työtä joko potilaan tai lääkärin puolelta tulevan vastaanottoajan peruutuksen vuoksi tai työtä ei muusta Loistosta riippumattomasta syystä oteta käyttöön. Toivomme tilaajan reklamaatiotapauksissa aina ensin kontaktoivan työn valmistaneen hammaslaboratorion tilanteen arvioimiseksi. Takuukorjaukseen tuleva työ tulee palauttaa reklamaation mukana. Mikäli työ on vasta valmistunut, tulee mukaan liittää myös mallit.
