Loisto Laboratoriot Oy
Koljonniemenkatu 2
70100 Kuopio
Loisto Laboratoriot Oy:n arvot ovat:
Loisto Laboratoriot Oy tuottaa laadukkaita erikoishammasteknikko -ja hammaslaboratorioalan palveluita. Toimintamme perustuu keskinäiseen kunnioittamiseen ja luottamukseen. Kohtelemme toisiamme ja asiakkaitamme ystävällisesti. Tuotamme palveluita ammatillisesti ja pyrimme parhaaseen mahdolliseen laatuun sekä kliinisesti että asiakaspalvelussa.
Perustehtävä on tuottaa laadukkaita erikoishammasteknikko- ja hammaslaboratorioalan palveluita yksityisellä sektorilla auttaen asiakkaita suun terveyden ylläpitämisessä ja hoitamisessa. Palvelut tuotetaan vuokratiloissa Espoossa, Helsingissä, Kuopiossa, Lahdessa, Mikkelissä, Jyväskylässä, Seinäjoella, Tampereella, Turussa, Vaasassa sekä Ylöjärvellä.
Omavalvontaohjelma, omavalvontasuunnitelma, arvot ja toimintaperiaatteet käydään läpi ja päivitetään tarpeen ja muuttuneiden olosuhteiden mukaan vähintään kerran vuodessa.
Loistolla on oma perehdyssuunnitelma, jonka mukaan perehdytys tapahtuu. Perehdytyksessä käydään läpi vastaanoton omavalvontaohjelma, sekä omavalvontasuunnitelma liitteineen.
Loisto Laboratoriot Oy työllistää arviolta 160 hammaslaboratorioalan työntekijää. Loistossa on tehty tasa-arvoselvitys, jossa otetaan kantaa henkilörakenteeseen ja sukupuolijakoon.
Jokaiselle työntekijälle laaditaan henkilökohtainen koulutussuunnitelma, jota seurataan vuosittain pidettävissä kehityskeskusteluissa. Kehityskeskustelun runko lähetetään työntekijälle etukäteen ja lomake täydennetään yhdessä kehityskeskustelun aikana. Erityisesti säteilysuojelukoulutuksen toteutumisesta pidetään huolta kaikkien työntekijöiden osalta ja käydyt koulutukset merkitään sähköiseen koulutuskorttiin. Vuosittain järjestetään TYHY toimintaa suunnaten ko. toiminta liikkumiseen ja rentoutumiseen työpaikan ulkopuolella. Loisto järjestää 2 päiväiset työhyvinvointipäivät kerran vuodessa. Työhyvinvoinnin ylläpitämiseksi Loisto tarjoaa kaikille työntekijöilleen 200 euroa sporttirahaa vuodessa.
Toimenpiteet tapahtuvat kunkin toimipisteen hoitohuoneissa, joissa on jo valmiina asianmukainen varustus ja tilat erikoishammasteknikkopalveluiden toteuttamiseen. Jokaisessa uudessa toimipisteessä tehdään lisäksi tarvekartoitus uusista investoinneista. Tarvittaessa tilat on tarkastettu kaupunkien johtavien- tai ylihammaslääkäreidenkanssa Valviran ohjeen mukaan.
Osassa toimipisteessä on pääsy vastaanotolle ainoastaan summerin kautta. Lisäksi vastaanotoissa on ihmisiä töissä, jotka voivat puuttua nopeasti häiriökäyttäytymiseen. Lääkekaapit sijaitsevat lukituissa tiloissa. Lisäksi lääkejääkaapin ovessa on lukko. Henkilöstötilat on eritytelty muista tiloista selvästi ja kaikissa paikoissa on omat pukutilat henkilöstölle. Osassa toimispiteitä on kameravalvonta odotustiloissa ja hälytysjärjestelmät.
Siivous on ulkoistettu ja siivooja käy joka arkipäivä tai vähintään 3 päivänä viikossa. Lisäksi hoitohenkilöstö siivoaa oman työhuoneensa ainatyöpäivän jälkeen. Ongelmajäte (kuten pistävät ja terävät esineet) kerätään erillisiin säiliöihin ja sopimus on tehty ulkopuolisen toimijan kanssa näiden hävittämisestä. Hoitoyksiköissä on amalgaamierottimet. Tuhottavat potilaspaperit viedäänsilppurin läpi tai tämäkin palvelu ulkoistetaan, mikäli tuhottavan paperin määrä on suuri. Lääkejätteet, biologiset jätteet ja tartuntatautivaaralliset jätteet käsitellään asianmukaisesti.
Loisto Laboratorion pääasiallinen hoitotoiminta tuotetaan hoitotuoleissa (Plandent iCompact) ja välinehuolto toteutetaan Melag autoklaaveilla ja Miele desinfektorilla ja kuumasaumaajilla. Muutamia Fimet ja Sirona hoitoyksiköitä on myös.
Potilasasiavastaavan tehtävä on neuvoa ja antaa tietoa potilaan asemasta ja oikeuksista. 1.1.2024 alkaen hyvinvointialueet sekä Helsingin kaupunki järjestävät potilasasiavastaavien toiminnan. Ollessaan tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun, potilas voi ottaa yhteyttä oman hyvinvointialueensa potilasasiavastaavaan. Yhteystiedot löydät oman hyvinvointialueesi nettisivuilta.
Esilääkkeiden kohdalla on tärkeää että ne ovat lukollisessa tilassa. Henkilöstön väärinkäytökset ovat mahdollisia, näin ollen tarkoin dokumentoitu käyttö ja tämän seuranta ovat avainasemassa ehkäisemään väärinkäytöksiä. Ovet siis pidetään lukossa ja jos lääkkeiden määrä/kulutusluettelo ei täsmää, otetaan asia keskusteluun henkilöstön kanssa. Kameravalvonta ko alueille voi olla tällöin harkinnassa. Laitteiden osalta toimitaan ohjeiden mukaan ja mikäli laite toimii epäilyttävästi, tähän puututaan välittömästi.
Läheltäpiti-tilanteet kirjataan Intrasta löytyvällä lomakkeella. Lomakkeen tiedot käsitellään keskitetysti Loiston hallinnossa. Keskustellaan henkilöstön kanssa. Mikäli tiloissa on tapahtunut häiriökäyttäytymistä, käsitellään asia henkilökunnan kanssa ja tarvittaessa hankitaan ulkopuolista turvallisuuskoulutusta. Myös koko kiinteistön osalta voidaan keskustella vartijapalveluiden hankkimisesta.
Laitteistojen osalta ilmoitetaan välittömästi korjaajalle/laitteen toimittajalle viasta ja toiminta ko laitteella keskeytetään heti, kun vika havaitaan. Laitteet pidetään toimintakunnossa koko ajan ja niitä tarkastetaan säännöllisesti. Henkilökuntaa koulutetaan koko ajan, jotta läheltä piti tilanteita ei tulisi. Raportoidut läheltäpiti tilanteet käydään läpi henkilöstön kanssa
Asiat käsitellään henkilöstön yhteispalavereissa, joita pidetään toimipaikoilla kuukausittain. Vastaavan hammasteknikot ja tiimivastaavat tiedottavat henkilöstöä. Ulkopuolisille yhteistyötahoille tiedotus tapahtuu Ville Pesosen toimesta.
Potilastiedot kirjataan potilastietojärjestelmiin asianmukaisella tavalla. Diagnoosit, hoitosuunnitelmat ja hoidon toteutuksen eteneminen kirjataan kaikista potilaista. Konserniyhtiö Hammas Hohde pitää yllä potilasrekisteriä. Potilastietojärjestelmänä toimii sähköinen potilastietojärjestelmä Assisdent (Entteri Oy). Potilastietoja käsittelevät vain hoitoon osallistuvat työntekijät. Asiakastietoja käsittelevät lisäksi toimistosihteerit laskutuksen yhteydessä. Salassapidon osalta toimitaan lainsäädännön ohjeiden mukaisesti. Loisto järjestää tietosuoja-asioista koulutusta sännöllisesti omalle henkilöstölleen.
Henkilöstölle järjestetään 2-päiväinen Assisdent koulutus ennen toimipisteen toiminnan aloittamista. Hohteella on oma IT asiantuntija, jonka toimesta tehdään säännöllisiä tarkastuksia potilastietokantaan ja käytettäville laitteille ja toimintaa auditoidaan säännöllisesti.
Tietosuojavastaava: tietosuojavastaava@hammashohde .fi, p. 01020203414
Potilas voi antaa palautetta suullisesti, kirjallisesti suoraan vastaanotolla tai sähköpostitse.
Jokainen palaute käsitellään ja vastaus annetaan kahden viikon kuluessa. Mikäli potilas haluaa tehdä muistutuksen toiminnastamme, auttaa potilasasiavastaava asiakasta ko tapauksessa.
Palaute on erittäin tärkeä toiminnan kehittämisen näkökulmasta. Jokaisesta palautteesta pyritään ottamaan opiksi ja mukauttamaan toimintoja niin, että ne palvelisivat asiakkaitamme entistä paremmin. Havaitut epäkohdat korjataan heti.
Muistutuksiin vastataan välittömästi asiakkaalle ja informoidaan kuinka kauan käsittely kestää. Ko asiakkaan hoitoon osallistuneille henkilöille annetaan mahdollisuus vastineeseen tilanteesta. Asia käydään tämän jälkeen potilaan kanssa läpi (2 viikon sisään muistutuksesta) suullisesti ja kirjallisesti. Tarvittaessa järjestetään yhteisneuvottelu kaikki osapuolien välillä. Mikäli potilas epäilee potilasvahinkoa, ohjataan potilas tekemään ilmoitus potilasvakuutuskeskukselle.
Kaikki omavalvontasuunnitelman asiat ovat Loistossa huomioitu eri toimintamalleissa. Toimintamalleja tarkastellaan vuosittain. Poikkemat korjataan välittömästi. Omavalvontasuunnitelma tarkastetaan vuosittain ja kirjataan siihen tarvittavat muutokset tai vuoden aikana tapahtuneet muutokset.
